FAQs
In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1 Tag, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage (ohne Feiertage). Die Sendungsverfolgungsnummer wird 1 Werktag nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach 5 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter parfumdreamde@gmail.com.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurücksenden? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer auf dem Rücksendepaket an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, müssen Sie es erst nach Erhalt zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Die Stornierung muss vor dem Versand erfolgen. Falls der Artikel bereits versendet wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was soll ich tun?
Falls Sie sich bei der Adresse vertippt oder eine falsche Adresse automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die korrekte Adresse. Sollten Sie feststellen, dass die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an parfumdreamde@gmail.com. Wir können die Adresse innerhalb von 24 Stunden korrigieren. Nach Ablauf dieser 24 Stunden ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Logistikzentren aus versenden, abhängig von Ihrem Standort. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 1–3 Werktage. Bei Versand außerhalb von Deutschland kann die Lieferzeit länger sein.
Ich habe eine Frage, die noch nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Selbstverständlich! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an parfumdreamde@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Da wir sehr viele E-Mails erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer anzugeben und Ihr Anliegen so genau wie möglich zu beschreiben, damit wir Ihnen schnellstmöglich antworten können. Vielen Dank!